返品(返金)・交換について
商品の返品(返金)・交換は、初期不良および当社の誤配送の場合を除き、応じられません。
初期不良および当社の誤配送の場合は、大変お手数ですが当社までメールもしくはお電話にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
【商品が届いたら】
● 商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
● 初期不良と思われる場合は、商品到着後4日以内にメール又はお電話にてご連絡をお願いいたします。
<返品方法> お客様からご連絡いただいた後、当社が初期不良または当社の誤配送を確認できた場合は、返品送料および再送料を当社負担にて返金または交換対応させていただきます。
ご返品の際は、必ず控えが残る宅配便またはゆうパックをご利用のうえ、着払いにてお送りください。交換の際は、原則当社指定の配送業者より「*引き取り交換」にて対応させていただきます。 *交換品をお届けに伺った配達員へお手元の商品をお渡しください。送り状は当社にて手配させていただきます。
【返品・交換をお受けできない場合】
以下に該当する場合は、初期不良および当社の誤配送の場合であっても、原則返品(返金)・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
● 商品到着日の翌日を1日目として4日以上経過した場合
● お客様による汚損、破損があった場合
● 一度でもご使用された場合
● 事前のご連絡がなかった場合
● お客様が加工・カスタマイズ・修理・クリーニング等された場合
● 商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
※ 画像の色目については当方の不備として扱っておりません。また、製品の仕様やカラーリングは掲載写真のものから予告なく変更となる場合がございます。色などについてより詳しくお知りになりたい場合は、 お買い上げ前にお気軽にお問い合わせください。
【備考】
交換品の在庫がない場合、交換品お届けまでお時間をいただく場合がございます。
商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更またはご返金にて対応させていただきます。